VNG Magazine februari 2026 - Flipbook - 37
Shahira en persoonlijk begeleider Shirley.
worden en profiteren partners optimaal van
gedeelde kennis. Daarom koos Arnhem er vorig
jaar voor om de schuldhulpverlening weer in eigen
beheer te nemen. ‘Niet uit luxe, maar uit noodzaak’,
zegt wethouder Marjan van Munster. ‘We willen
naast inwoners staan, niet tegenover hen. Dat
vraagt om laagdrempeligheid, snelheid en maatwerk. Het effect is duidelijk zichtbaar. In 2025
meldden zich ongeveer 1.800 inwoners voor
schuldhulpverlening, tegen 600 in eerdere jaren.’
De keuze ging gepaard met praktische maatregelen: nauwe samenwerking met jongerenwerk en
wijkorganisaties, korte lijnen met woningcorporaties, zorgverzekeraars en energiebedrijven, en
actieve vroegsignalering. Van Munster: ‘Of het nu
gaat om achterstanden bij huur, zorgverzekering of
energiemaatschappij, zodra we signalen opvangen
dat er een probleem dreigt te ontstaan, gaan we er
snel achteraan. Samen met de inwoner maken we
overzicht: welke lasten zijn vast, welke variabel,
hoeveel moet je opzijzetten? Hoe eerder we erbij
zijn, hoe kleiner het probleem blijft.’
Maar er zijn ook knelpunten. Door de enorme
instroom is de wachttijd opgelopen tot vier weken.
Dat vraagt om extra capaciteit en betere communicatie. Want jongeren die eenmaal hulp zoeken,
mogen niet afhaken. De gemeente moet zorgen dat
processen aansluiten bij hun leefwereld. En daar
wringt het soms nog. Boetes lopen snel op en er is
spanning tussen de manier waarop jongeren communiceren (WhatsApp bijvoorbeeld) en wat
gemeentelijk beleid toestaat (geen appcontact).
Arnhem probeert hier lessen uit te trekken en dichtbij te blijven, onder andere door goed gebruik te
maken van partners als Oprecht.
Afgerond VNG-programma
Marjan van Munster
El Mustapha
Kaouass
Arnhem staat niet op zichzelf. Gemeenten door het
hele land staan voor dezelfde opgave: hoe organiseer je schuldhulpverlening die menselijk én effectief is? En minstens zo belangrijk: hoe voorkom je
dat (problematische) schulden ontstaan? Het
VNG-programma Verbinden Schuldendomein (zie
kader) bood hiervoor een landelijk kader, aldus El
Mustapha Kaouass, opgavemanager van het
FEBRUARI 2026 | 37
